Royal Forklift termine avec succès la première formation après-site après-vente en Italie, lançant une collaboration efficace avec le client de Naples

Le 27 octobre 2024, Royal Forklift (Suzhou) Co., Ltd. a réussi sa première formation après-vente spécialisée pour les chariots élévateurs diesel dans les locaux d'une entreprise de logistique en Italie. Dirigée par l'équipe européenne du marché européen de Royal Forkfift, la formation a fourni des conseils approfondis sur le fonctionnement et la maintenance de la nouvelle série Royal Standard Série Diesel, marquant le début officiel d'un partenariat stratégique entre les deux parties.

Formation pratique: autonomiser les opérations et l'entretien du cycle complet

Dans l'entrepôt du client, l'équipe Royal Forklift s'est concentrée sur les scénarios de base du chariot élévateur diesel de 5 tonnes:

Fonctionnement de précision: L'expert du marché Roy a démontré des techniques de démarrage à froid, le contrôle de la charge sur les pentes (simulant le terrain vallonné de la zone du port), et le 'mode micro-contrôle ' pour naviguer dans les allées étroites.

Protocoles de sécurité: a mis l'accent sur la détection du bilan de charge pour le système de levage hydraulique et les procédures de freinage d'urgence simulées en cas de défaillances soudaines.

Pratique de maintenance:

Maintenance de routine: un 'processus rapide de 20 minutes ' pour remplacer les filtres à huile et les filtres à air.

Remplacement des pièces: démontré comment utiliser les codes QR sur le chariot élévateur pour accéder aux animations de démontage 3D, permettant aux ingénieurs du client de remplacer les plaquettes de frein indépendamment.

Après l'entraînement pratique, l'équipe client a fait remarquer: 'Ceci est dix fois plus intuitif que le manuel! La démonstration de contrôle antidérapante de la pente correspond parfaitement à nos conditions de travail réelles. '

Service localisé: technologie de mise à la terre dans les scénarios du monde réel

Pour répondre aux demandes de haute intensité de l'industrie de la logistique italienne, la formation comprenait un contenu personnalisé:

Opérations à haute température: expliquée la fréquence de nettoyage du système de refroidissement du moteur diesel et la sélection de viscosité des lubrifiants pour le climat estival d'Europe du Sud.

Conseils d'économie: Expertise partagée 'Expertise ' comme le nettoyage des filtres pour la réutilisation et les alertes d'usure des pneus pour prolonger la durée de vie de l'équipement. Le propriétaire du client a noté: 'Ces détails pourraient nous faire économiser des dizaines de milliers d'euros en frais de maintenance chaque année. '

De la formation à la collaboration: graines de confiance plantées

Après la formation, une brève cérémonie de lancement de partenariat a eu lieu. Le partenaire du client a déclaré: 'Nous avons examiné les spécifications techniques de nombreuses marques, mais la volonté de Royal Forklift de voler ici et nous enseigner montre un niveau de sincérité qui confirme que nous avons choisi le bon partenaire. ' Selon l'accord, Royal Forklift fournira:

Support à distance italien 24/7: diagnostic de défaut en temps réel via des lunettes AR.

Pièces de rechange Plan de préchauffage: Les pièces communes seront stockées dans un entrepôt collé dans l'UE pour réduire les temps d'arrêt de réparation.

Dans l'avenir: approfondir le réseau de services européens

Roy, directeur du marché européen de Royal Forklift, a révélé: 'Cette formation est notre premier pilote de« formation technologique »en Europe du Sud.